焦点观察:洛阳市民之家“微改造” 便民细节满满


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2月28日上午,洛阳市政务服务中心(市民之家)(下称市民之家)二楼大厅里人来人往、窗口繁忙。“人力资源和公共就业服务专区”,位置醒目、“人气”很高,负责人姚远正在接待一位来办事的群众,倾听需求、细读材料、耐心讲解,几分钟后,群众疑惑解开、满意离开,这时,姚远又招呼起下一位办事群众……眼下,这个服务专区可是市民之家的“明星岗”,高峰时每天接待办事群众300人次,不仅缓解了窗口压力,更重要的是让群众办事更方便。

关键词: 市民之家 市政务服务中心 人来人往 人力资源