焦点资讯:清洗入户过滤网收费吗?洛阳热企回应


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20日,多名恒大绿洲东区住户拨打洛阳晚报问暖热线66778866咨询,供热一段时间了,家中暖气还不够热,联系物业清洗入户过滤网要收费25元,想知道这笔钱该不该收。

20日,多名恒大绿洲东区住户拨打洛阳晚报问暖热线66778866咨询,供热一段时间了,家中暖气还不够热,联系物业清洗入户过滤网要收费25元,想知道这笔钱该不该收。

市民程先生家住恒大绿洲东区29号楼。“因为我家楼层较低,每年采暖季开始后的几天,入户过滤网非常容易堵,导致家中温度上不来。”程先生说,以往,他和邻居联系物业公司后,会有人上门免费清洗过滤网,但今年物业公司却说上门清洗一次需要收25元。

对此,程先生颇为苦恼,因为楼层低的住户在供热初期要多次清洗过滤网,这样下来得额外花不少钱。“每年交的暖气费里,难道不包含维修费用吗,为什么清洗过滤网还要收费?”

就程先生和邻居的问题,记者向恒大绿洲东区物业进行求证。工作人员说,程先生所在的单元楼属于热企直供不直管,因为开发商遗留问题,热企并不负责小区内的庭院管网维护。

“我们物业没有专业暖气维修人员,当用户有维修或冲洗入户过滤网的需求时,我们会推荐第三方的维修工人,具体收费价格由市场决定,不是我们收钱,但据说清洗一次25元。”该工作人员说,住户也可以自行联系维修工人。

为什么会出现直供不直管?洛阳热力有限公司相关负责人回复,供热首年,如果开发商所建的供热设施,未通过供热主管部门的验收且未整改,那么,按照谁建设谁维修的原则,物业需要负责开发商自建设施的维修维护。通俗一点说,对于直供不直管小区,热企只管供热和一次管网维护,但小区内的庭院管网则由物业负责维护,用户有清洗过滤网需求的时候,可能会产生费用。

“其实,市民缴纳的热费中并不包含维修等增值服务,但按照谁建设谁负责的原则,热企对直供直管小区的庭院管网就有维修义务。”洛阳市多家热企负责人接受采访时表示,如果是直供直管小区,住户有入户网清洗的需求,可以与供热管家预约上门免费清洗。(洛报融媒·洛阳网记者 王博东)

关键词: 恒大绿洲 工作人员 一段时间 物业公司