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租房到期，租户却在退房时遭遇押金退还难。近日，市住房保障和房产服务中心房产租赁管理处(简称市房产租赁管理处)结合近期调查处理的相关投诉，提醒租客在签订租房合同时应仔细审阅条款内容，注意合同中的租金支付期限和方式，避免一次性支付较大额度房租。

租房到期，租户却在退房时遭遇押金退还难。近日，市住房保障和房产服务中心房产租赁管理处(简称市房产租赁管理处)结合近期调查处理的相关投诉，提醒租客在签订租房合同时应仔细审阅条款内容，注意合同中的租金支付期限和方式，避免一次性支付较大额度房租。

事件：口头约定与合同内容不一致，引发退租纠纷

今年7月初，大学生小刘从外地来洛阳找朋友玩，受疫情影响无法返回，便在网上寻找短租房源。

“暑假结束后我还得回学校，因此，当时我找房的主要需求就是短租，一名公寓管理有限公司业务员也承诺可以短租。”小刘告诉记者，他们双方口头协商一致后，她以每月830元的租金租下了洛龙区一小区的一个单间，并签订了租房合同。当时，小刘一次性支付了两个月租金和830元押金。

“刚入住，业务员就催促我交此前未提及的一年物业费360元，等到8月初，业务员又找我要9月的房租，说一般都得提前半个月交房租。”小刘说。

小刘告诉业务员，自己租满两个月后将退租，对方却称不能短租，并以合同中的租期一年为由，不予退还押金。如果小刘想退租，就需要自己找到转租人。于是，小刘向有关部门投诉求助。

相关部门：涉事公司至今未到行业主管部门登记

市房产租赁管理处工作人员说，7月以来，该处已接到多起类似投诉，涉及同一家公寓管理有限公司。市住房保障和房产服务中心综合服务科、秩序监控科、房产租赁管理处及西工区住房中心等部门开展联合调查，对该公司租赁经营秩序混乱、管理不善引发较多投诉等问题进行约谈、督导，并现场下达限期整改通知书。

上述工作人员说，该公司于今年5月办理了营业执照，但至今未到行业主管部门登记。目前，该公司存在的主要问题：口头约定与合同内容不一致、后期服务不到位、设施设备不完善、质价不符等。相关部门要求该公司在整改的同时，加强从业人员培训及政策学习、注重后期服务、规范合同履约、完善合同备案。

关键词： 租房合同 服务中心 后期服务 相关部门